Política de reembolso

En Pulso Natural, todos nuestros productos se fabrican bajo demanda, específicamente para cada pedido.
Por este motivo, nuestras condiciones de devolución son las siguientes:

🔄 Devoluciones y cambios

Al tratarse de productos personalizados y fabricados bajo pedido, no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos de:

  • Talla incorrecta

  • Preferencias personales

  • Cambio de opinión

  • Color o diseño elegido

Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas y la información del producto antes de finalizar tu compra.

❗ Productos defectuosos o error de fabricación

Solo se aceptarán devoluciones o reposiciones en los siguientes casos:

  • El producto presenta defectos de fabricación

  • El producto recibido no coincide con el pedido realizado

En estos casos, el cliente deberá contactar con Pulso Natural en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, escribiendo a:

📧 contacto@pulsonaturalspace.com

Será necesario adjuntar:

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

  • Fotografías claras del producto

Una vez evaluado el caso, Pulso Natural podrá ofrecer, según corresponda:

  • Reposición del producto sin coste adicional

  • Reembolso total o parcial

⏱️ Plazos de gestión

  • Las incidencias se revisarán en un plazo máximo de 5 días laborables

  • Las reposiciones se enviarán una vez confirmado el error o defecto

📦 Productos dañados durante el transporte

Pulso Natural no se responsabiliza de daños ocasionados por la empresa de transporte.
No obstante, si tu pedido llega dañado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega para valorar una posible solución.

📍 Dirección incorrecta o pedidos no entregados

Pulso Natural no se responsabiliza de pedidos no entregados por:

  • Dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente

  • Ausencia reiterada en el domicilio

En estos casos, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

🧾 Reembolsos

En los casos aprobados de devolución, los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación.

🌱 Producción consciente

Nuestro modelo de producción bajo demanda forma parte del compromiso de Pulso Natural con un consumo más consciente, evitando excedentes y fabricación innecesaria.